Operador(a) de Call Center – Tomar

Procuramos Operador(a) de Call Center para integrar na equipa por um período de seis meses.

A pessoa será responsável por:

• Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos internamente;

• Efetuar marcações de exames ou consultas e serviços relacionados;

• Efetuar chamadas de Call Back, de acordo com as regras em vigor;

• Prestar informações gerais solicitadas por Utentes, Clínicos e outras partes interessadas;

• Colaborar com as Unidades/Clínicas Affidea na resolução de processos de agendamento de exames ou consultas;

• Proceder à divulgação dos serviços da Affidea via telefone;

• Assegurar a gestão do portal e de outras plataformas ou interfaces com parceiros;

• Efetuar tarefas administrativas inerentes à gestão do departamento de Call Center.

O que oferecemos?

• Integração num grupo líder europeu em diagnóstico e cuidados de saúde;

• Ambiente profissional colaborativo e orientado para a excelência;

• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;

• Pacote salarial competitivo e benefícios alinhados com a função.

Benefícios em linha com as políticas do Grupo Affidea: 

• Dia de aniversário; 

• Dias de férias acima dos previstos por lei; 

• Descontos nos serviços Affidea, extensíveis à família; 

• Programa de saúde mental; 

• Formação contínua e mobilidade interna; 

• Descontos exclusivos Colaboradores Affidea; 

• Cheque‑Presente Bebé Affidea. 

• Habilitações literárias ao nível do 12º Ano (fator preferencial);

• Experiência anterior em função similar (fator preferencial);

• Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;

• Capacidade de comunicação, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas;

• Disponibilidade para trabalhar ao sábado.